Yleiset sopimus- ja myyntiehdot
1. Yleistä
Näitä sopimusehtoja sovelletaan verkkokaupassa tehtäviin tuotteiden tilauksiin. Tekemällä tilauksen asiakas hyväksyy tilaushetkellä voimassa olevat sopimusehdot.
Verkkokaupan tuotteet, hinnat, saatavuustiedot, toimitusehdot ja muut tuotetiedot ovat nähtävillä verkkokaupassa. Pidätämme oikeuden muuttaa hintoja ja tuotetietoja ennen tilauksen vahvistamista.
Kuluttaja-asiakkaiden kauppaan sovelletaan Suomen kuluttajansuojalainsäädäntöä. Yritysasiakkaiden kauppaan sovelletaan näitä ehtoja sekä osapuolten välillä erikseen sovittuja ehtoja.
2. Tilaus ja tilauksen hyväksyminen
Asiakas vastaa antamiensa yhteystietojen oikeellisuudesta.
Tilaus katsotaan vastaanotetuksi, kun asiakas on saanut tilausvahvistuksen sähköpostitse. Mikäli tilauksessa, hinnassa, saatavuudessa tai tuotetiedoissa on ilmeinen virhe, pidätämme oikeuden olla hyväksymättä tilausta tai peruuttaa tilaus ja palauttaa mahdollisesti suoritettu maksu.
3. Hinnat ja maksaminen
Verkkokaupassa ilmoitetut hinnat sisältävät kulloinkin voimassa olevan arvonlisäveron, ellei toisin ilmoiteta.
Tilauksen yhteydessä asiakkaalle ilmoitetaan tuotteen kokonaishinta sekä mahdolliset toimitus- ja muut kulut ennen tilauksen vahvistamista.
Laskulla maksettaessa lasku on maksettava viimeistään laskussa ilmoitettuna eräpäivänä. Maksun viivästyessä pidätämme oikeuden periä viivästyskorkoa voimassa olevan lainsäädännön mukaisesti sekä mahdolliset perintäkulut ja muut lain sallimat kustannukset.
4. Toimitus
Tilaukset toimitetaan asiakkaan valitsemalla toimitustavalla tilauksen yhteydessä ilmoitetun toimitusajan mukaisesti.
Mikäli tuotteen saatavuudessa ilmenee tilauksen jälkeen sellainen poikkeama, joka estää toimituksen ilmoitetussa ajassa, ilmoitamme tästä asiakkaalle mahdollisimman pian.
Pidätämme oikeuden toimittaa tilauksen osissa, mikäli tilaus sisältää tuotteita, joiden toimitusajat poikkeavat toisistaan.
5. Varaosien sopivuus
Asiakas vastaa siitä, että tilattu varaosa tai sähköosa soveltuu kyseiseen ajoneuvoon, laitteeseen tai käyttökohteeseen, ellei verkkokauppa ole nimenomaisesti vahvistanut sopivuutta.
Tuotteen sopivuus tulee tarkistaa ennen tuotteen asentamista.
Erityisesti sähköosien, ohjainlaitteiden, antureiden, releiden, johtosarjojen ja muiden sähköisten komponenttien osalta asiakkaan tulee varmistaa tuotteen oikea tyyppi, osanumero, liitännät ja käyttökohde ennen asennusta.
6. Palautus- ja peruuttamisoikeus kuluttaja-asiakkaalle
Kuluttaja-asiakkaalla on verkkokauppaostoksissa kuluttajansuojalain mukainen peruuttamisoikeus, ellei tuotteeseen sovellu laissa säädetty poikkeus.
Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön ja siinä kunnossa, että se voidaan palauttaa myyntiin, ottaen huomioon kuluttajansuojalain mukainen kuluttajan vastuu tuotteen arvon alentumisesta.
Varaosia ei tule asentaa ajoneuvoon tai muuhun laitteeseen ennen kuin asiakas on varmistanut tuotteen sopivuuden ja haluaa pitää tuotteen.
Asennettua, käytettyä tai muutoin käsiteltyä sähköosaa voidaan käsitellä kuluttajansuojalain mukaisesti arvonalennusta koskevien sääntöjen perusteella, jos tuotteen arvo on alentunut asiakkaan käsittelyn seurauksena.
Lakisääteinen peruuttamisoikeus ei rajoita asiakkaan oikeutta tehdä reklamaatiota virheellisestä tuotteesta.
7. Sähköosat
Sähköosien palautuksessa edellytetään, että tuote palautetaan käyttämättömänä ja asentamattomana sekä alkuperäispakkauksessa ja kaikkine mukana toimitettuine osineen silloin, kun palautusoikeus perustuu verkkokaupan vapaaehtoiseen palautusoikeuteen.
Sähköosia ei tule testata, ohjelmoida, koodata tai asentaa ajoneuvoon tai muuhun laitteeseen ennen kuin tuotteen sopivuus on varmistettu.
Jos sähköosa on asiakkaan toimesta asennettu, ohjelmoitu, koodattu tai muutoin otettu käyttöön ja tämän seurauksena tuotteen arvo on alentunut, asiakkaalle voidaan syntyä velvollisuus korvata tuotteen arvonalennus kuluttajansuojalain mukaisesti.
Tämä ehto ei rajoita kuluttajan lakisääteistä peruuttamis- tai virhevastuusuojaa.
8. Tuotteet, joita ei voida palauttaa
Palautusoikeutta ei ole tuotteilla, joiden osalta kuluttajansuojalaissa säädetään peruuttamisoikeuden poikkeuksesta.
Tällaisia voivat olla esimerkiksi asiakkaan vaatimusten mukaisesti valmistetut tai muunnellut tuotteet tai selvästi henkilökohtaisia tarpeita vastaavat tuotteet.
Erikseen asiakkaalle valmistetut, muunnellut, ohjelmoidut tai muutoin yksilöidyt tuotteet voidaan toimittaa ilman peruuttamisoikeutta silloin, kun lain mukaiset edellytykset poikkeukselle täyttyvät.
9. Virheellinen tai viallinen tuote
Jos tuotteessa on virhe, asiakkaan tulee olla yhteydessä asiakaspalveluun mahdollisimman pian ja ennen tuotteen korjaamista, muuttamista tai hävittämistä.
Viallista tuotetta ei tule asentaa uudelleen tai purkaa enempää kuin virheen toteamiseksi on tarpeellista ilman myyjän ohjeistusta.
Tuotteen virhevastuu määräytyy kuluttaja-asiakkaan osalta kuluttajansuojalain ja yritysasiakkaan osalta sovellettavan sopimuksen ja kauppalain perusteella.
Virhevastuu ei lähtökohtaisesti kata virheellisestä asennuksesta, väärästä käyttötarkoituksesta, käyttöohjeiden vastaisesta käytöstä tai muusta asiakkaan toiminnasta aiheutunutta vahinkoa.
10. Reklamaatiot
Reklamaatio tulee tehdä kohtuullisessa ajassa virheen havaitsemisesta.
Reklamaation yhteydessä asiakkaan tulee ilmoittaa tilausnumero, tuotteen nimi tai osanumero sekä kuvaus havaitusta virheestä. Tarvittaessa pyydämme valokuvia, videoita tai muita tietoja virheen selvittämiseksi.
11. Vastuunrajoitus
Emme vastaa välillisistä vahingoista, ellei pakottavasta lainsäädännöstä muuta johdu.
Varaosien ja sähköosien asennus tulee suorittaa asianmukaisesti ja tarvittaessa ammattitaitoisen asentajan toimesta. Myyjä ei vastaa asiakkaan virheellisestä asennuksesta, väärästä käyttötavasta tai tuotteen käyttämisestä tarkoitukseen, johon sitä ei ole suunniteltu, aiheutuneista vahingoista siltä osin kuin vastuunrajoitus on lain mukaan sallittu.
12. Omistusoikeus
Tuote säilyy myyjän omistuksessa, kunnes kauppahinta on kokonaisuudessaan maksettu, ellei pakottavasta lainsäädännöstä muuta johdu.
13. Sovellettava laki ja riitojen ratkaisu
Näihin ehtoihin sovelletaan Suomen lakia.
Kuluttaja-asiakkaan oikeutta saattaa asia toimivaltaisen kuluttajariidanratkaisuelimen tai tuomioistuimen käsiteltäväksi ei rajoiteta näillä ehdoilla.
Yritysasiakkaiden väliset riidat ratkaistaan ensisijaisesti neuvottelemalla ja toissijaisesti toimivaltaisessa suomalaisessa tuomioistuimessa, ellei osapuolten välillä ole muuta kirjallisesti sovittu.
Maksupalveluntarjoaja
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
paytrail.com/kuluttaja/tietoa-maksamisesta